Всё о гарантийном ремонте товара Для получения денег Вам требуется предоставить только телевизор, как залоговое имущество, и документ, удостоверяющий личность паспорт, водительское удостоверение, военный билет и т. Вся процедура оформления отнимет у Вас не более 20 минут, после чего Вы получаете наличными на руки всю сумму кредита. Заем предоставляется на срок от 10 до 30 дней. По истечении срока залога клиент имеет право его продлить, оплатив только проценты за пользование кредитом, или выкупить, вернув сумму кредита и комиссионные за его пользование.

Гарантия на телевизор срок

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Как вернуть деньги за товар? Весной купили телевизор в магазине Эльдорадо, а через месяц он сломался.

Сдали в ремонт в сервисный центр по гарантии для ускорения процесса в магазине сказали, чтобы везли его туда самостоятельно. Крайний срок ремонта по договору 20 июня. Сказали ждать ответа до 5 ти рабочих дней. Проходит неделя, я снова перезваниваю, теперь мне говорят ждать до месяца.

Как правильно составить претензию СЦ, что обязательно указать? Куда и как её подавать? И можно ли рассчитывать на выплату неустойки? Претензия составляется на основе имеющихся документов и норм ГК, подробнее написано Вам в личку, прочитайте, это не сложно. Претензию надо подавать продавцу. Составляется она в свободной форме со ссылками на нормы Закона "О защите прав потребителей". Гарантия от Сони один год. В магазине нам предложили оформить гарантию от медиа маркет мы отказались.

Так как цена телевизора и так не маленькая тыс рублей. В итоге ровно через один год и один месяц у нас на экране появились помехи. Пригласили специалиста он говорит это полетела матрица, а стоит она от тыс рублей. Позвонила в сервисный центр Сони, сказали Извините ничем помочь не можем-гарантия год. Если бы вы купили не у партнера, а именно в магазине сони, то было бы два года Медиа маркет закрылся-Сейчас он вроде перешёл в м видео.

Так вот вопрос: Что можно сделать-если на официальном сайте заявлен срок службы этой модели телевизора 7 лет. А сломался он ровно через год. Куда нам обращаться. Добрый день. К сожалению, срок службы и гарантия - это разные вещи. Если срок гарантийного обслуживания закончился, Вам необходимо обращаться в мастерскую по ремонту и оплачивать ремонт самостоятельно. В случае, если ремонт будет произведен не в срок, Вы имеете права потребовать неустойку с мастерской.

Срок службы ТВ может быть и 7 лет, но нужно понимать, что гарантия на весь срок службы не распространяется. Телевизор сдан в гарантийный ремонт. Срок ремонта превысил 45 дней. Телевизор вернули на 56 день. Ответчик предоставил в суд Акт СЦ по которому телевизор снят с гарантии по моей вине. В Акте есть нарушения. Номер квитанции по которой телевизор приняли у меня и по которой он попал в СЦ разные.

Описание состояния телевизора по квитанциям разное. Акт выписан на мое имя, но подписан не мной. Целое заседание судья судебного участка разбирала проблему и причины снятия телевизора с гарантии. Несколько раз просил судью вернуться к рассмотрению сути иска. Невыполнение статьи 20 ЗОПП, задержка срока ремонта. Говорил, что не оспариваю факт снятия с гарантии. Этого нет в исковых требованиях. На мои просьбы обратить внимание на несовпадения и озвучить ст УК РФ для ответчика, судья заявила, что если меня что-то не устраивает, могу обращаться в прокуратуру.

Аудиозапись судебного заседания имеется п. В итоге судья вынесла определение о проведения экспертизы, правильно ли снят телевизор с гарантии и приостановке производства по делу на это время. Подал частную жалобу в городской суд следующая инстанция на приостановку производства по делу, соответственно отменить определение по экспертизе и рассмотреть вопрос по существу иска, о нарушении ст.

Может ли суд отказать в удовлетворении жалобы и какие дальнейшие действия. Насколько я знаю, согласно ст. Если я не ошибаюсь судья вынесла определение в части экспертизы, которое противоречит исковым требованиям. Нужно ознакомиться с документами. Судья правильно поступила, назначив техническую экспертизу товара. Эта экспертиза должна проводиться в экспертной организации, а не в СЦ. Вы поступили не правильно, подав частную жалобу.

Проведение судебной экспертизы в ваших интересах и было бы не профессионально если бы судья не назначила эту экспертизу. Сейчас вам надо ознакомиться с материалами дела, а конкретно-узнать в какую конкретно экспертную организацию судья своим определением направил на экспертизу телевизор. Вам это важно знать. Экспертных организаций много и не все они правильно проводят экспертизу.

Это я вам говорю из своего огромного судебного опыта. Самая честная и профессиональная экспертиза-это при Торгово-Промышленной Палате. В определении должно быть указано в какую экспертную организацию направляется товар. В суде вы имели право заявить, что вы не согласны направить на экспертизу свой тв Но вы этого не сделали Это для того, чтобы вы сами все держали под контролем. Чтобы не было сговора. Будут вопросы-пишите. Покупка телевизора в декабре , в марте сгорела материнская плата.

В ремонте по гарантии отказывают, ссылаясь на то, что телевизор произведен в году и у него вышел срок гарантии. Возьмите письменный отказ, проведите экспертизу и обращайтесь в суд.

Телевизор в течении гарантийного срока был в ремонте 2 раза. Второй раз мне пришел акт о том, что телевизор снят с гарантии по моей вине, но уведомили меня об этом через 55 дней и то только после обращения в магазин и отправки письма претензии торгующей организации. Имеется Акт о том что мне вручена копия. Но подписал копию акта вместо меня, без всякой доверенности сотрудник торгующей организации, хотя в акте клиентом значусь я насколько я понимаю, это фальсификация доказательств, и соответственно ст.

Кроме того, телевизор находился на складе торгующей организации 20 дней до того, как поступил в сервис центр, что могло с ним произойти за эти 20 дней неизвестно В сервис центр телевизор поступил не по квитанции, по которой был принят у меня, а по совершенно другой. Иск в суд подан. Ответчик утверждает что телевизор снят с гарантии по моей вине, но, я не собираюсь оспаривать снятие с гарантии, так как доказать у меня возникла проблема или во время нахождения на складе продавца 20 дней нахождения , или в сервис центре, где он находился ещё , 18 дней, неизвестно.

Ответчик все валит на меня. Иск сформулирован именно из-за просрочки в 45 дней, разрыв договора купли-продажи с компенсацией по закону. Судья хочет экспертизу, несмотря на то, что я не оспариваю снятие с гарантии см.

Вопрос в несоблюдении сроков гарантийного ремонта, вместо 45 дней более 55 акт я получил через 56 дней , ее мало интересует. Целое судебное заседание было посвящено обсуждению снятия с гарантии, несмотря на то, что я несколько раз напомнил судье имеется аудиозапись, п. Насколько я понимаю, не зависимо от того, сняли с гарантии или нет, срок должен составлять 45 дней.

Спасибо за ответ. Для ответа, нужно ознакомиться с иском и возражением. Второй раз мне пришел акт о том что телевизор снят с гарантии по моей вине, но уведомили меня об этом через 55 дней и то только после обращения в магазин и отправки письма претензии торгующей организации. Акт о том что мне вручена копия подписал вместо меня, без всякой доверенности сотрудник торгующей организации, хотя в акте клиентом значусь я.

В уведомлении должна быть указана причина снятия с гарантии? Купили телевизор, через месяц потух экран, сдали по гарантии на диагностику, сегодня позвонили, сказали, что можем забирать телевизор. Имею ли я право потребовать обменять на другой телевизор, ведь тот даже не отработал свой гарантийный срок? Конечно можете, апеллируйте Законом "Защите прав потребителей", настаивайте на своем. Либо обращайтесь прямо в суд.

Светлана, на основании ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

До окончания срока гарантии оставалось 1 месяц сдали на ремонт через 38 дней нам отремонтировали телевизор. Спустя 2 месяца он вновь сломался на этом же месте на экране темное пятно. Нам сказали все сроки прошли что мы должны за свой счет ремонтировать.

Помоги что делать. Чтобы заставить отремонтировать бесплатно нужно сначала провести независимую экспертизу телевизора. Вопрос по защите права потребителя. При покупке телевизора, было предложено продавцом, кроме обычной гарантии, что положено технике, приобрести дополнительную ДСО - доп.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п.

Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей

Диана Третьякова , эксперт 30 апреля , 1 как вы правильно указали, пункт 11 Перечня технически сложных товаров утв. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Ваш товар — это телескоп Meade LX90 8" ACF зеркально-линзовый телескоп оптической системы Шмидта-Кассегрена. Диана Третьякова , эксперт 30 апреля , 0 ответ на вопрос: "3. Вправе ли я требовать компенсации транспортных расходов, например, за бензин? Viktoriya Kochetkova , эксперт 30 апреля , 0 Если вы будете обращаться в суд, то вы можете потребовать возместить вам все убытки, затраты, издержки, а также вернуть вам разницу в цене, на момент удовлетворения требования о взыскания, уплаченной суммы. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью.

Вернуть деньги за телевизор

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

Товар на подмену на время ремонта

В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы элементы питания, картриджи и т. Уважаемые покупатели! Рады сообщить, что для Вашего удобства на нашем сайте имеется полезный сервис проверки статуса товара в сервисном центре. Достаточно ввести номер телефона, который указан при сдаче товара на гарантийное обслуживание и номер документа.

Получить деньги за сданный телевизор на гарантии

Показать ответ Повторный ремонт телевизора по гарантии Сдали телевизор в ремонт в начале августа. Через два дня вернули в сервисный, так как телевизор день работал, на второй та же неисправность самостоятельно включается-выключается бесконечное число раз. Говорят- ну, причина в другом, нужна еще деталь, цена А если опять ошиблись с диагнозом? Сумма, запласенная в первый раз должна учитываться или сервисный может качать деньги по этой схеме бесконечно? Показать ответ Возврат обуви в магазин Доброе утро. Прошу Вашего ответа. Но я ведь их уже носила и у каблука немного продавилась набойка.

Можно ли вернуть товар на гарантии при вторичной поломке?

Обратите внимание на то, что перечень признаков существенности недостатка не является исчерпывающим, поэтому если Вы считаете, что недостаток приобретенной Вами вещи существенный, но он не подходит под названные в законе признаки, Вы вправе отстаивать свою точку зрения. Таким образом, если в процессе эксплуатации в период гарантийного срока та же самая проблема выявляется повторно, покупатель имеет полное право отказаться от ремонта и потребовать обмен товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств. Ознакомьтесь, пожалуйста, с похожими проблемами: если ноутбук не будет заменен на другой, и возможна ли моральная компенсация? Что делать?

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Как вернуть деньги за товар? Весной купили телевизор в магазине Эльдорадо, а через месяц он сломался. Сдали в ремонт в сервисный центр по гарантии для ускорения процесса в магазине сказали, чтобы везли его туда самостоятельно. Крайний срок ремонта по договору 20 июня. Сказали ждать ответа до 5 ти рабочих дней. Проходит неделя, я снова перезваниваю, теперь мне говорят ждать до месяца. Как правильно составить претензию СЦ, что обязательно указать? Куда и как её подавать? И можно ли рассчитывать на выплату неустойки?

Можно ли вернуть деньги за товар, если он сломался повторно в течение гарантийного срока?

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Не обязан. А что, уже запрещено продавать технику несовершеннолетним? Если сможете доказать злой умысел, то за руку его и в милицию, там пишите заявление и.. Я вас по судам затаскаю Ваш ответ на это: "Успокойтесь, не скандальте. Это ваше право. Но закон на моей стороне. Управляющий тоже.