Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Продление гарантийного срока Путеводитель по договорной работе. Рекомендации по заключению договора Продление гарантийного срока Путеводитель по судебной практике. Общие положения Пунктом Все расходы заказчика по устранению недостатков оборудования, при условии подтверждения их разумности, компенсируются поставщиком, а срок гарантии продлевается на время ремонта считая с даты письменного извещения о гарантийном случае. Нормативные акты: Продление гарантийного срока ред.

Продление гарантии после гарантийного ремонта

Bosch предоставляет гарантию на бытовую технику в соответствии с действующим законодательством РФ. Назад Продолжить Гарантия изготовителя Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев.

Важная информация для потребителей Данный прибор предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации.

Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора. Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации. Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы пожара, природной катастрофы и т.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим Вас сохранять документы о покупке чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки. Рекомендуем доверять подключение установку приборов, требующих специального подключения установки , только организациям предпринимателям , занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ.

Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении установке Вашего прибора в течение срока его эксплуатации. Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации правилах пользования , поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании. Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить Вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы малых бытовых приборов кроме кухонных комбайнов и пылесосов составляет 2 года. Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет. Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет. Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

Bosch предоставляет гарантию на бытовую технику в соответствии с действующим законодательством РФ. Назад Продолжить Гарантия изготовителя Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев.

Срок гарантии после ремонта

Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание: Введите номер документа: Проверить Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке. В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк например, компьютеры собственной сборки , Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах. Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т. Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит.

Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники

Вернем деньги в двойном размере. Право на гарантийное бесплатное обслуживание имеют клиенты сервисного центра, купившие Изделие на территории Республики Беларусь и предъявившие гарантийный талон установленного на территории РБ образца. Также Заказчик обязан предъявить, в случае необходимости, документ о предоставлении дополнительного срока гарантийных обязательств. Во время приёмки Изделия в ремонт проверяется соответствие информации указанной в гарантийном талоне с информацией на самом инструменте совпадение серийных номеров и даты продажи. Юридическим лицам пакет документов счет-фактура, договор отправляется по факсу. Сроки выполнения ремонта: Диагностика не более 5 пяти рабочих дней с момента приёмки Инструмента от Заказчика; Выполнение гарантийного ремонта не более 30 тридцати рабочих дней, при налиичии запасных частей; Выполнение не гарантийного ремонта — не более 3 трёх рабочих дней с момента оплаты Заказчиком работ, и при условии наличия на складе у Исполнителя запасных частей, необходимых для ремонта. Для физических лиц Диагностика не более 5 пяти рабочих дней с момента приёмки Инструмента от Заказчика; Выполнение гарантийного ремонта не более 14 четырнадцати календарных дней; Выполнение не гарантийного ремонта — не более 3 трёх рабочих дней с момента оплаты Заказчиком работ, и при условии наличия на складе у Исполнителя запасных частей, необходимых для ремонта. В случае отсутствия на складе Исполнителя запасных частей, необходимых для для выполнения ремонта, сроки выполнения работ продлеваются до момента получения запасных частей. Гарантийный срок продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте. В случае не гарантийного ремонта время ремонта не засчитывается в гарантийный срок.

Всё о гарантийном ремонте товара

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара. Скачать образец акта приёма-передачи товара для гарантийного обслуживания в формате. В некоторых случаях срок может быть несколько больше — 20 дней. Обратите внимание, что если в ходе экспертизы выяснится, что поломка не подходит под гарантийный ремонт, вас обяжут оплатить ее проведение и дорожно-транспортные расходы, связанные с перевозкой изделия в лабораторию и из нее. В ряде случаев, если отдаваемый на ремонт товар имеет вес, превышающий 5 кг или относится к крупногабаритным, то при составлении заявления, вы имеете право требовать доставку товара на ремонт и обратно за счет продавца или же потребовать компенсацию на затраты по доставке.

Полезное видео:

Гарантийный ремонт: права потребителя

Приобретая товар в нашем интернет-магазине, вы получаете сертифицированную технику с официальной гарантией. Перед использованием устройств рекомендуется изучить инструкцию по эксплуатации. При соблюдении правил и указаний, вы можете избежать проблем в использовании прибора. В случае проблем с эксплуатацией техники вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон, который вы получаете вместе с изделием. Гарантия на технику предоставляется производителем на срок 2 года. Получение заказа Покупатель при получении заказа в отделении курьерской службы, в официальном магазине или при курьерской доставке должен лично проверить товар на предмет отсутствия дефектов и полной комплектности изделия. К каждому товару в обязательном порядке прилагается инструкция по эксплуатации и заполненный гарантийный талон.

Гарантия и сервис

Как защитить свои права при осуществлении ремонта подобной продукции? Какой срок действия гарантии устанавливается законом на ремонт рассматриваемой категории товаров? Отсчет времени начинается с момента подписания акта приема-передачи изделия на ремонт. Очевидно, что на время починки прибора, потребителю необходимо подобрать замену, например, если ремонтируется бытовой рефрижератор, магазин или производитель в 3-дневный срок обязаны подобрать холодильник аналогичной модели, передача которого также происходит по акту. Ваш оппонент по своей инициативе никогда вам этого не предложит. Тем не менее, в ЗоЗПП приведен полный перечь товаров, при гарантийном ремонте которых, замена предоставляться не должна. Очевидно, если вы сдали в починку электрическую зубную щетку, подобная на время ремонта вам предложена не будет. Термин ремонта техники по гарантии может быть дольше заявленного, по причине отсутствия необходимых деталей в сервисном центре.

Срок гарантии после ремонта бытовой техники

Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервисный центр от ответственности и не являются основанием для нового срока. Такое право предоставлено п. В него входят следующие товары: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами см. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5.

Техническая поддержка

Магазин, как правило, отправляет потребителя в сервисный центр, а тот находит массу причин, чтобы отказать в бесплатном и своевременном ремонте. По-своему трактуя законодательство о защите прав потребителей, включают в квитанции о приеме товара на гарантийный ремонт ничем не обоснованные формулировки. Заставив потребителя расписаться в квитанции с такой формулировкой, нередко ремонтируют гарантийную технику по тридцать и более дней. Вскрывают и осматривают сложные бытовые товары самостоятельно, игнорируя требования законодательства о проверке потребительских свойств товара, его комплектности, внешнего вида в присутствии потребителя. В сложившейся ситуации знание потребителями своих прав даст возможность не только избежать конфликтных ситуаций, но и достичь положительного результата.

Срок гарантии предоставляется производителем (при нежелании последнего – последовательно продавцом и государством, причем в первых двух.

Срок гарантийного ремонта, установленный законом

Гарантия на ремонт не может быть очень большой или слишком маленькой. Гарантия на ремонт сроком в два, три года, это скорее всего явный обман или недобросовестная реклама. Мы не хотим голословно обвинять всех, поэтому допускаем, что возможно найдутся такие сервисные центры, которые дают на свои услуги гарантию в два года, но это будет скорее всего исключением из правил, чем обычная практика и эти сервисные центры должны работать никак не меньше того срока, который дают в гарантии. Начнём со сроков гарантии службы новой техники, тех самых сроков, по окончании которых, по задумке производителей, технику можно просто выкидывать. Обычный срок гарантии на новую технику составляет от 1 года до 2 лет в зависимости от производителя и класса техники, но не более 1. А вот срок эксплуатации техники не должен быть более одного года, после окончания гарантии.

Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта

В течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить продавцу любые требования предусмотренные законом. Установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства продавца. Весь товар принимается продавцом для устранения недостатков, срок устранения которых может достигать 45 дней согласно ст. При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения техники в ремонте, согласно ст.