Профессия продавец Описание профессии продавца Профессия продавца появилась в те давние времена, когда возникла необходимость обмена товарами между родами и племенами. По мере развития общества, совершенствовалась и организация процесса купли-продажи товаров. Именно поэтому в настоящее время возникло много различных специализаций профессии продавец. Это и продавец продовольственных товаров, промышленных товаров, и продавец консультант, и продавец кассир и множество других.

Какие нужно сдавать экзамены,чтобы поступить на продавца-консультанта?

И пусть история покупки начнется без его участия и, возможно, без него закончится, он должен уметь себя вести в каждой из ситуаций путешествия клиента, примерять на себя все возможные роли, чтобы в каждой из них быть лучшим.

Процессы, конечно, первичны, но часто без автоматизации выстроить их невозможно. Кузнецов:Прежде всего — оплату при помощи мобильных технологий. Если у вас нет соответствующего программно-аппаратного комплекса, клиента придется отправить к кассе. Даже если ему туда идти не хочется Основные цели мы уже обозначили. Что сделать для их достижения? Каждому продавцу-консультанту выдается мобильное устройство смартфон или планшет с установленным мобильным приложением, интегрированным с бэк-офисными системами.

Это нужно уже почти всем — такие сигналы поступают с рынка. Вторая группа — для более зрелых процессов коммуникации.

Работа с картами лояльности, ап-селл и кросс-селл, персонализированные предложения в торговом зале, омниканальность. Третья группа — автоматизация внутренних процессов. Переклейка ценников, инвентаризация, обучение продавцов-консультантов, управление задачами. Кузнецов:В первую очередь — на сети, которые продают обувь, одежду, ювелирные украшения, электронику, товары для дома, DIY. Кузнецов: На сегодня у них слишком низкий уровень персонализации и консультаций.

В этих сегментах перспективным кажется использование клиентских приложений, за исключением технологий мобильной оплаты, которые актуальны в любом случае. Кузнецов: Пока да. Хотя я вижу потенциал и для небольших сетей или магазинов. Например, демонстрация фотографии, на которой суперзвезда щеголяет в поло, которое вы продаете, сподвигнет клиента его купить.

Все хотят быть модными и современными. Зато и стоимость должна быть максимально доступной — если собственник небольшого бизнеса не выигрывает в деньгах в краткосрочной перспективе, он даже не посмотрит в сторону предложенного ему решения.

Кузнецов: Пока что только базовое решение. При этом его стоимость владения не превышает нескольких десятков тысяч рублей в месяц, а затраты окупаются за считаные дни. Первое — детальное информирование о товаре. Если не в этом, то в каком? А что мы видим сейчас? Сейчас чаще всего после этих вопросов консультант меня бросит и уйдет бороться с внутренней учетной системой. Время его отсутствия неограниченно, я могу просто уйти. Будет продажа? Ритейлеры знают, как ответить на этот вопрос — надо только дать консультанту удобный инструмент.

Кузнецов: Оплата при помощи мобильных устройств. Эту технологию обычно используют в двух случаях — либо в рамках работы с привилегированными клиентами, которых грех гонять на кассу, либо в случае необходимости сгладить сезонные пики продаж. Кроме того, стационарные кассы занимают в торговом зале ценное место. Очень важна полноценная интеграция решения с системой лояльности компании.

Если ваши терминалы мобильной оплаты не работают с картой лояльности — пиши пропало, смысла их использовать нет. Для некоторых вывод информации о текущих баллах, возможность их списания для оплаты товара или услуги — это уже хорошо. А кто-то проактивно предупреждает клиента о действиях, которые надо совершить за определенный период времени, чтобы сохранить текущий статус.

Кузнецов: Это следующий уровень джедайства. Им бесполезно, даже вредно заниматься, если нет работающей базы. Я сейчас говорю о клиентелинге — наборе техник, с помощью которых продавцы-консультанты выстраивают с клиентом долгосрочные отношения на основе данных об их предпочтениях, поведении и покупках.

В России сам термин только начинает распространяться, хотя на Западе хайп по поводу клиентелинга начался много лет назад. Давайте начнем с увеличения стоимости позиций и их количества в чеке. Продавайте дороже, продавайте больше — ничего нового.

Важно, чтобы у консультанта был удобный инструмент для таких продаж. Как подобрать аналоги в один клик? Как предложить клиенту правильный галстук конкретно к этой рубашке или VESA-крепление для телевизора?

Кроме того, можно будет снизить требования к консультантам, ведь все-таки сложно набрать команду с одинаково развитым чувством вкуса. А так в работе задействовано несколько стилистов, которые изначально подбирают правильные аналоги и комплементарные товары, а дальше консультанты пользуются этими наработками. Кузнецов: Армия — это не всегда плохо. Тут важно, чтобы обе стороны — управляющий персонал и консультант — понимали, что все делается для достижения общей цели — благополучия как компании, так и консультанта.

И вот мы опять вернулись к омниканальности. Между тем это уже был бы большой шаг вперед. Если при этом информацию о данном покупателе оперативно передать в бэк-офис, открываются большие возможности для ремаркетинга.

И таких кейсов несколько десятков. Следующий важный момент — луки, они же образы! Это просто must have для тех, кто продает одежду и обувь. Размещайте фотографии товаров вместе в рабочей области, давая клиенту увидеть их все сразу, — процент конверсии значительно увеличится. Клиент зашел в магазин — а у консультанта уже появилась на экране карточка клиента. Мы сейчас делаем пилотный проект с этой технологией, надеюсь, в ближайшем будущем смогу рассказать об этом подробнее. Кузнецов: Здесь я выделю две составляющие.

Одна более-менее понятна — это автоматизация рутинных операций, типа переклейки ценников или инвентаризации. Кузнецов: Представьте себе два варианта процесса.

В первом случае вы в подсобке печатаете длинные ленты, сворачиваете в рулон и выдаете продавцам — держите, переклеивайте. Давно известно, сколько времени это занимает и какова вероятность влияния человеческого фактора.

Если надо переклеить — в течение секунды из мобильного принтера вылетает актуальная этикетка. Аналогично ситуация обстоит и с инвентаризацией. Кузнецов: Она намного интереснее. Зачем этот канал нужен? Во-первых, для обучения! Кузнецов: Можно, конечно, но это неудобно. Есть свободная минута — читай, учи, сдавай. Материалы и тесты? Кузнецов: То, о чем вы говорите, — это классика. Заключили соглашение с новым брендом, выложили лукбук и обучающие материалы, написали тесты, поставили дедлайны по сдаче тестов.

Каждый выбирает то, что ему ближе. Кузнецов: Еще две интересные функции — моментальное информирование сотрудников о результатах их работы и геймификация. Согласитесь, консультанту будет очень приятно через несколько минут после удачной продажи увидеть изменение своего KPI и то, насколько он приблизился к ежемесячной премии.

Ставьте интересные цели консультантам и отслеживайте их выполнение — первым продал новый товар в какой-то категории, побил внутридневной рекорд продаж в магазине и т. Наконец, управление задачами. Например, в функции консультантов торгового зала одного из наших клиентов входят периодические исходящие звонки клиентам.

Расскажете о наиболее серьезных подводных камнях? Кузнецов: Конечно. Ключевая проблема не в ИТ — все ИТ-шные проблемы так или иначе решаются. Я говорю в первую очередь об интеграции с внутренними системами заказчика.

Ключевая проблема — в организационных изменениях в компании-клиенте. Для успеха мы должны быть уверены в том, что сами консультанты торгового зала видят ценность в приложении. Такие примеры в России есть, и, к счастью, они не связаны с нашей компанией. Также нельзя забывать о подготовке самих мастер-данных — луков, комплементарных товаров, акций и т.

Если говорить о технологиях мобильных платежей, консультантов надо приучать к кассовой дисциплине. Резюмирую: совместная работа сотрудников фронт- и бэк-офисов, осуществляемая в рамках процессов с понятными целями и поддерживаемая автоматизацией, однозначно приведет к успеху.

Кузнецов: О наших компетенциях и решениях я могу рассказывать долго, думаю, что это тема для отдельной встречи. Уверен, что скоро мы снова увидимся — у нас на подходе новости, которые будут интересны рынку.

Знание рынка труда — основа успеха! О рынке труда вернуться к статьям и исследованиям Продавец-консультант: требования, зарплата, карьера Одна из востребованных позиций на рынке труда Москвы — продавец-консультант.

Профессия продавец

Кто и как становится , чему их обучают и что именно входит в круг их обязанностей — в нашем материале. Таким образом выявляются кандидаты, которые в силу своих способностей могут стать успешными консультантами. В то же время отсекаются претенденты, которым будет просто некомфортно на этой должности опять же в силу своих особенностей или способностей. При этом отвергнутым кандидатам объясняют, почему они не подходят на эту должность и где могут проявить себя максимально успешно.

ПРОДАВЕЦ/ПРОДАВЕЦ-КОНУЛЬТАНТ (МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ)

Она же и самая древняя по сравнению с такими профессиями, как товаровед и администратор торгового зала. Задача продавца состоит в удовлетворении запросов и желаний потребителя. Поэтому важнейшими требованиями профессиональной этики работника торговли по отношению к покупателю являются внимательность, вежливость, доброжелательность, честность и добросовестность. Продавец должен знать: - основы мерчандайзинга; - виды рекламы и основы организации рекламной деятельности; - принципы организации торгового пространства; - принципы организации продаж; - методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале; - современные принципы оформления витрин; - порядок проведения инвентаризаций и переоценок; - порядок приема товаров от поставщиков; - виды брака, правила разбраковки товаров; - правила обмена товаров; - гарантийные сроки товаров; - основные требования технических нормативных правовых актов к качеству товаров, таре и их маркировке и т. Продавец-консультант должен иметь среднее специальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или стаж работы не менее 3-х лет по профессии "Продавец". Его легко увидеть в фирменных и специализированных магазинах.

Отзывы сотрудников о должности Продавец-консультант в компании МАГНИТ

Есть возможность, постоянно повышая свой уровень, вырасти до администратора и даже до директора магазина. Продавец-кассир Многие ошибочно считают, что продавец-кассир — одна из самых простых профессий. В действительности дело обстоит иначе. Стать за кассу и начать работать сможет не каждый. Неопытные и неподготовленные люди этого точно не сделают. Кассовый аппарат — не калькулятор, плюющийся чеками. Его функции и нюансы работы с ним необходимо изучать, как и компьютер.

Полезное видео:

Профессия Продавец-консультант: описание, где учиться, необходимые качества

Баланс рабочего и свободного времени Оплата и преимущества компании Гарантия занятости и карьерный рост Руководство Зачастую плохие управляющие магазином товароведа и деректора. Тоесть СВП. По началу вроде терпимо. Вечное быстрее поднажмем. Ты работаешь 12 часов с одним перерывом в 30 минут обед и 5 минут поссать по 3 раза. При этом если не повезло и работников мало. То на тебя вываливают всю работу по магазину. Вплоть от выставить фреш овощи телеги до молочной продукции а у холодильников холодно вот потом и болеешь часто. Притом под вечер могут заставить за час два в ритме танца за минут на телегу выложить весь товар.

Профессия продавец-консультант

Звучит ли это гордо? Модно ли сейчас работать продавцом, престижно ли? Продавец — понятие многогранное, в общих словах можно сказать, что продавец - это посредник между производителем и покупателем. Деятельность продавца состоит в том, чтобы предоставить товар покупателю и получить взамен деньги. Но этими общими словами вся суть деятельности продавца не исчерпывается.

Кто такой продавец?

Интервью о профессии: продавец-консультант в магазине одежды 07 Март Тематика: Интервью со специалистом , профессии , выбор профессии — Расскажите о себе и о своей профессии кем Вы работаете и как долго работаете по этой профессии После окончания школы я поступила в колледж современных технологий, окончила его, вышла замуж. На данный момент я работаю продавцом- консультантом в магазине одежды уже около 10 лет. В детстве у меня были совсем другие мечты. Но жизнь предъявляет свои требования, не всегда есть возможность воплотить свои желания. Так сложились обстоятельства, что пришлось заниматься именно данной профессией. На работе я постоянно связана с людьми.

Как вы начали работать? Всё получилось чисто случайно. Моя подруга искала работу, а я пошел с ней на собеседование за компанию. На самом собеседовании на все вопросы отвечала она, я стоял в сторонке. А в итоге позвонили почему-то мне. Не знаю, как так вышло. Собеседование, на самом деле, было самое обычное. Стандартные вопросы вроде: чего мы ожидаем от работы, что бы мы хотели от нее получить, какой есть опыт и так далее.

Продавец-консультант – продавец, одна из обязанностей которого - консультирование покупателей. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к.

Продавец-консультант — это специалист, которому приходится работать в двух основных направлениях. В первую очередь, он занимается оказанием помощи потенциальным покупателям: Помогает выбрать товар; Помогает оценить фасон; Предоставляет информацию о производителе, материале, фирме. По любым возникшим вопросам посетитель магазина может обратиться к продавцу-консультанту, который должен быть в состоянии решить возникшую проблему быстро и грамотно. Поэтому специалист такого профиля должен досконально знать историю марок, которые продаются в магазине, историю магазина, размерные ряды. Также важно владеть постоянно меняющейся информацией о состоянии склада, о имеющемся и отсутствующем товаре, о поступлениях. В некоторых организациях продавцу-консультанту вменяется в обязанность размешивать или раскладывать товар и следить за порядком в торговом зале. От квалифицированности продавцов-консультантов во многом зависит прибыль магазина. А её повышение и является вторым обязательным направлением деятельности этих специалистов.

Продавец, контролер-кассир Чем занимаются контролеры-кассиры и продавцы: Контролер-кассир обслуживает покупателей в магазинах самообслуживания - как в продовольственных, так и в непродовольственных. По содержанию работа его проста - с помощью считывающих устройств и электронной кассы подсчитать стоимость приобретаемых товаров и произвести расчет с покупателем. Физическая нагрузка невелика, зато психическую могут выдержать не все: за день контролер-кассир может обслуживать до 1. Когда поток покупателей спадает, кассиров привлекают к работе в зале: пополнять ассортимент товаров, восстанавливать нарушенную выкладку товаров на полках, в горках и в корзинах. Продавец продовольственных товаров обслуживает покупателей за прилавком и круг его задач значительно шире.