Кристина Кочерина Forbes Contributor Фото Getty Images Правовые вопросы бизнеса в соцсетях, как правильно оформить условия дистанционной купли-продажи и какие штрафы грозят предпринимателю. Советы юриста. Это цифры приведены в недавнем исследовании российской компании Insense. Однако, поймав волну успеха и славы, а вместе с ними и неплохой доход, вполне возможно забыть тот факт, что продажа товара или оказание услуг через социальные сети — это не просто возможность заработать, а самая настоящая предпринимательская деятельность, которая в России регламентируется законодательно.

Как правильно вернуть телефон ненадлежащего качества с возвратом денег

Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам? Как правильно вернуть продавцу некачественный товар? Закономерный и наиболее вероятный исход: сокрушительный удар по репутации магазина и внушительный штраф, который магазин должен заплатить в бюджет государства.

К сожалению, даже показательные процессы не всегда учат работников магазина аккуратнее относиться к правам покупателей. Сегодня я расскажу вам о том, как можно вернуть некачественный товар в магазин и при этом не быть обманутым, а также о том, на каких именно нормах права нужно основывать свои требования.

Полагаю, Вам это пригодится. В соответствии с ч. Более того, п. Это применимо как к технически сложным, так и к самым обычным товарам. Соответственно, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате некачественного товара, мотивируя это потерей товарного вида или наличием следов использования.

Продавец также не имеет права отказать вам в удовлетворении вашего требования на основании того, что у вас нет товарного или кассового чека. Что касается технически сложных товаров, то ситуация несколько усложняется. Обратите внимание: в течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения недостатков каких именно - законодатель не конкретизирует , но по истечении 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения существенных недостатков.

Чувствуете разницу? Соответственно, если недостаток товара делает невозможным его использование по прямому назначению и если он не соответствует общепризнанным критериям качества - вы вполне можете его вернуть.

Существенность недостатка - понятие в обыденной жизни весьма относительное, однако п. Собственно, основанием для возврата товара является наличие существенных нарушений требований к качеству товара обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.

Перечень короткий, привожу его полностью. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним. Мотоциклы, мотороллеры. Катера, яхты, лодочные моторы. Холодильники и морозильники. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Важно: товар, купленный в рамках рекламной или специальной акции со скидкой, возврату подлежит, и отказ продавца его принять являются незаконными. Помните об этом и не позволяйте себя обманывать.

Весьма возможно, что между вами и продавцом возникнет спор о том, какова причина недостатков товара. Решить эту проблему можно, ознакомившись с ч.

Единственным способом разрешить этот спор является заключение эксперта, и скорее всего представитель администрации магазина мило вам улыбнется, примет товар и скажет, что нужно обязательно провести экспертизу, поэтому вам можно спокойно идти домой, обо всем остальном позаботится магазин.

Неожиданно выяснится, что товар эксплуатировался с таким количеством нарушений, что можно даже не думать о том, чтобы его вернуть продавцу. Я не утверждаю, что все магазины нечисты на руку в конце концов, бывают и счастливые исключения , однако в нашей стране нельзя игнорировать и такую возможность. Практика показывает, что избежать подобных проблем можно. При передаче товара продавцу для проведения проверки или экспертизы обязательно составьте акт сдачи-приемки, в котором были бы указаны все нюансы внешнего вида: наличие либо отсутствие царапин и потертостей, сколов, трещин и прочих дефектов внешнего вида.

Если вы считаете, что вероятность обмана со стороны продавца очень велика - после заполнения акта сдачи-приемки положите товар в заранее приготовленную коробку и опечатайте своей подписью. Сие действо может выглядеть несколько странно, но это полностью исключит возможность дополнительного воздействия на товар до проведения экспертизы. Кроме того, вы имеете полное право присутствовать при проверке качества товара и на экспертизе - это предусмотрено ч.

Особое внимание следует уделить именно экспертизе. Можно, конечно, провести экспертизу самостоятельно, обратившись в соответствующую контору в конце концов, это ваше право , однако магазин все равно назначит свою экспертизу, соответственно, вам решать, как поступить.

В любом случае вам, скорее всего, придется столкнуться с экспертизой, назначенной магазином, и чтобы не быть обманутым, рекомендую вам помнить следующее. Вам стоит заранее оповестить продавца о своем желании присутствовать на экспертизе обязательно сошлитесь на указанный выше закон. Продавце, кстати, не имеет права отказать вам в вашем законном требовании. Вы можете присутствовать на экспертизе лично, а можете и направить вместо себя законного представителя - в этом случае не забудьте оформить доверенность.

Забавы ради можете прихватить с собой видеокамеру и парочку свидетелей, желательно заранее незнакомых и не являющихся родственниками - дополнительные гарантии, полагаю, не помешают. В ходе проверки вы имеете право делать предложения и замечания. Результаты экспертизы могут быть опротестованы в судебном порядке, соответственно, доказательств много не бывает. Помните о том, что в тех случаях, когда идет спор между продавцом и покупателем, государство, как правило, на стороне покупателя.

Даже если у вас не получится договориться с продавцом - смело идите в суд: вероятность того, что вы выиграете процесс, близка к стопроцентной.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Сайт создан в рамках проекта "полезные ресурсы" Мы собираем полезную информацию со всего интернета, и предоставляем её пользователям. NextPrev Slide 1 Slide 2 товарный вид товара 1. Имею ли я право вести съемку в магазинах? Все разрешено, что не запрещено законом 1. Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах 1. Потребитель вправе Разряд-светильники Светотехническое оборудование 1.

Хрюши против или за качество отвечаем.

Клиент и банк если это снятие наличных в банкомате и клиент и магазин если это оплата картой в ТСП. Естественно, что случаются ситуации, когда одна сторона предъявляет претензии к другой, а деньги уже списаны с карты. Как же отменить операцию по карте, которая уже совершена? Chargeback — как много в этом слове Процедура, о которой пойдет речь, называется chargeback.

Купила телефон гарантия 1 год через неделю сломался что делать

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купил смартфон в ДНС, прошло 8 месяцев, телефон погас и не подает признаков жизни. Могу ли я вернуть деньги за него? Гарантия год.

Сроки возврата товара надлежащего качества

Возврат недавно приобретенных покупок — явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста — нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление. К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках в т.

Защита прав потребителей при возврате товаров

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Я приобрёл телефон в рассрочку в магазине связной, телефон был украден спустя пару недель, страховку не оформлял, что можно сделать? Обратиться с заявлением в ОМВД по месту регистрации о краже.

"За качество отвечаю! Если вы увидели у нас товар с истёкшим сроком годности, не покупайте его, а сообщите сотруднику магазина и Тебе не должны вернуть деньги, а только поменять на нормальный товар.

Днс гарантия

Где обязательно сообщается номер телефона, домашний адрес, ФИО. Если по истечении 5 дней не происходит изменений в положительную сторону, то можно прийти к заведующему, с просьбой разобраться в создавшейся ситуации. Если же и эти действия не принесут ожидаемого результата, то тогда стоит обратиться в суд с заявлением.

Ваш вопрос Юлия Титова Купила в магазине туфли. Пришла домой, еще раз померила. Что делать? Как вернуть туфли обратно в магазин?. Туфли в магазине менять больше не начто.

Вам обязаны предоставить замену в течении 5-ти дней, если не предоставят ПОМНИТЕ, пока вам не вернули деньги - это ваша вещь и ваше право на магазин и вы с него требуете возврата всей уплаченной за товар суммы, но вы путаете понятие экспертиза и проверка качества,в ст 18 в ЗОЗПП как.

Щепелев Владимир Александрович, Что бы юрист проанализировал документ и исправил его, работу нужно заказывать ему или в личку или на эл почту указанную в профиле. Был куплен телефон в кредит в мегафоне. Через какое-то время был отдан в ременот так как он на гарантии, ремонт был выполнен, но сейчас снова телефон нужно нести в ремонт так как опять проблемы с экраном. В феврале будет последний платёж по кредиту. Была написана претензия на возврат средств, так как товар не надлежащего качества, так как в скором времени гарантийный срок истекает по этому хочу вернуть деньги, хотели поменять на аналогичный телефон но в наличии его нет. По этому только возврат средств. Подскажите пожалуйста если продавцом после рассмотрения заявки придёт отказ об возврате денег, какие действия мне предпринимать и куда следует обратиться с заявлением и как правильно составить заявление или иск. Закон РФ от

Магазины вернут вам деньги и выдадут товар в подарок! В магазинах всегда есть вероятность покупки просроченного товара, поэтому важно знать, как действовать в подобной ситуации. Что делать, если вы нашли на полке в магазине или обнаружили дома просроченный товар, купленный в одном из этих магазинах: Пробиваете на кассе вы должны именно купить товар, а не просто показать на него на полке продавцу Зовете Директора по свежести администратора, любого старшего кто сейчас в магазине и просите: а сделать вам возврат ваших денег за просроченный товар по чеку; б подарить такой же или аналогичный но свежий товар. В таком случае, выбирайте САМИ, за какой. Если точно такого товара нет, вы можете взять любой аналогичный по НЕ превышающей стоимости нет такого же торта — берете другой. Что делать, если вам на месте начнут отказывать: Вести себя уверенно, ведь вы действуете согласно условиям акции данной сети.