Что делать, если стиральная машина сломалась через 2 дня после покупки? Подскажите, пожалуйста, как поступить? Дома, в этот же день, её подключили, запустили пробный первый раз, как в инструкции сказано, без белья. Все прошло удачно. На следующий день с бельем тоже постирала отлично. Так простояла минут , без каких-либо действий, после чего, попытавшись отменить заданные программы кнопкой ОТМЕНА, в течении.

Вернуть стиральную машину

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Хотелось бы получить ответ на такой вопрос: при оформлении бытовой техники в магазине пришлось оформить дополнительную гарантию на стиральную машину это являлось условием рассрочки , сумма немаленькая. Но разве это не навязанная услуга и можно ли от нее отказаться?

Если в договоре купли-продажи дополнительная гарантия прописана как условие оплаты в рассрочку, то навязанной не является. Можно было приобрести без рассрочки и, если бы продавец отказал покупателю в продаже без оформления дополнительной гарантии, то это являлось бы навязанной услугой. Рассрочка - это скрытый кредит. Вопрос следующий: стиральная машина установлена компанией-установщиком, которая является официальным партнером магазина.

В работе машины наблюдались некоторые незначительные сбои, в итоге был вызван мастер из авторизованного сервис-центра, однако срок гарантии НА УСТАНОВКУ машины уже истёк гарантия производителя всё ещё действует. Акт от мастера оформлен. Имеются ли законные основания требовать с компании-установщика компенсацию оплаты услуг мастера? Также, если после устранения недостатков установки, проблема с машиной сохранится и потребуется ремонт - есть ли также основание для требования компенсации?

Ст Закона дает вам на это право в том числе на взыскание убытков-ст 13 Закона и морального вреда-ст 15 Закона. Я приобрела стиральную машину Хотела обменять, но магазин забрал товар в ремонт по гарантии. Могу я отказаться забирать отремонтированную машинку и потребовать обменять на товар надлежащего качества? Просто у меня двое маленьких, совсем, детей, а после ремонта она всё равно будет ломаться, а в замен моей машинки мне не дают другую, и я просто физически не готова соглашаться на постоянные ремонты.

И ещё вопрос-законно ли, то, что магазин отказал в предоставлении другой стиральной машинки, на время гарантийного ремонта моей неисправной стиральной машины?

Стиральная машина является технически сложным товаром. Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае при первой поломке возможен только гарантийный ремонт, если недостаток не является существенным неустранимым , поскольку это сложно технический товар, см ст.

Сейчас уже только забрать машину из ремонта, а при повторной поломке обращаться с претензией о возврате денег и со ссылкой на существенный недостаток. По поводу предоставления аналогичного товара на период ремонта, если указывали это требование письменно, то оно должно быть удовлетворено в течение трёх дней.

Если оно не исполнено, Вы вправе требовать выплаты неустойки. Приобрели стиральную машину в октябре года, при отжиме стучит барабан и тресется! Гарантийный талон не заполнен, по чеку указана гарантия 12 месяцев после установке! Могу ли я требовать возврат денежных средств или обмену на другую машинку.

Татьяна, только если в стиральной машине имеются существенные недостатки. Только, по личному опыту, при транспортировке и при продаже, стиральный барабан специально закрепляется, чтобы не поломать его. Вы уверены, что Вы открутили стиральный барабан? Посмотрите инструкцию, наверняка указано, что перед началом работы необходимо открутить определённые болты или крепления.

С уважением. Сломалась стиральная машина lg на гарантии вызвали мастера по гарантии нужно менять барабан, подшипники, могу ли я требовать замены стиральной машины на аналогичную? Теоретически да, на основании ст.

Но на практике проблема заключается в том, что возникают споры относительно характера выявленных недостатков. Так как Вам не отказывают в гарантийном ремонте, то Ваши требования по обмену товара суд посчитает как злоупотребление правами и откажет в иске. Попробуйте написать претензию в магазин и потребуйте замены, если откажут, то тогда только через суд, ну а там все зависит от обстоятельств и доказательств.

Работы по ремонту стиральной машины а именно по ремонту модуля управления были выполнены, акт сдачи-приемки работ подписан после показа мастером результата работ стиральная машина работала , оплата выполнена наличными средствами.

После прикручивания задней крышки мастером, выполнена проверка работоспособности стиральной машины, которая прошла неудачно. Так как акт был подписан и работа была оплачена, мастер забрал модуль управления для исправления недостатков по гарантии на ремонт На текущий момент, по прошествии месяца нахождения модуля управления на доработке, мастер сообщил, что ремонт перепрошивка модуля управления невозможен якобы не получается перепрошить и нужно покупать новый модуль управления за свои средства.

Я принял решение расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги и вернуть денежные средства в связи с недостатками выполненной работы на основании п. Вопрос: 1 Помогите пожалуйста корректно описать ситуацию для отправки претензии. И что делать в случае, если исполнитель по своей вине не получил претензию письмо не было передано, уведомление о получении не приходило?

Чтобы составить претензию нужно ознакомиться с документами, в том числе с перепиской, срок ответа и возврат денег 10 дней. Купили стиральную машину с сушкой, изначально после сушения одежды был неприятный запах, а затем и вовсе после сушки вся одежда была мокрой, хоть выкручивай. Машина на гарантии еще 2. Сервисный центр делал ее 4 раза. И все равно машина не сушит одежду. В итоге Samsung дал нам ответ что это не гарантийный случай и что машина работала в условиях агрессивной среды, ссылаясь на то что у нас плохие порошки и некачественная вода.

При том что мы пользовались немецкими порошками а к центральному водопроводу подключены как и остальные жителей. Пусть поменяют товар ненадлежащего качества по закону прав потребителей. С уважением к Вам. Добрый день, Дмитрий. Нужно подавать претензию в письменной форме к продавцу или производителю, делать заключение в сервисном центре о причинах неисправности стиральной машины.

Можете требовать в соотв. Со ст. Что делать.. Я купила стиральную машину Самсунг в магазине Корпорация центр в январе этого года.

Заметила, что деформировалась манжета, обратилась в магазин с заявлением, 7 марта машину забрали и отправили в сервисный центр г. Сделали замену манжеты на новую по гарантии. Машину привезли в магазин вчера, сегодня 21 марта я приходила и вместе с менеджером мы осмотрели машину, всё было в порядке.

Вечером мне ее привезли, при распаковке обнаружили вмятины на задней стенке стиральной машины. Я сказала об этом грузчику, в акте получения товара я написала, что получила с вмятинами. Я спросила что мне делать, ведь это их вина? Грузчик ничего не сказал, сделал фото одно себе на телефон и ушел. Ситуация неприятная. Подскажите, пожалуйста, что делать? Машину попробовала сейчас, стирает. По факту причинения ущерба согласно статье 15 и Гражданского кодекса Российской Федерации предъявите претензию исполнителю по договору.

В случае отказа возместить убытки обращаться с исковым заявлением в суд ст. А вообще за существенное нарушение условий договора, выразившееся в причинении Вам ущерба, можете его расторгнуть, предъявив претензию продавцу. Так что выбирать по сути Вам, какое требование предъявлять.

Имеете право отказаться от покупки в течение 7 суток если куплено дистанционным образом. Если куплено в магазине, то в течении двух недель могли отказаться. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если перевозку выполняла самостоятельная транспортная компания, и вы оплачиваете доставку как отдельную услугу, то за сохранность привезенного товара перед вами отвечает фирма-перевозчик.

Соответственно, претензию предъявляете этой компании, реквизиты которой должны быть указаны в документе, выданном вам после оплаты перевозки квитанция, чек и т. Добрый вечер! За повреждение корпуса стиральной машины в соответствии со ст. Исходя из характера недостатка предъявите соответствующую претензию магазину.

В данной ситуации разумнее потребовать уменьшение цены товара. Это их вина бесспорно. Главное - доказать эту вину. То,что Вы сказали грузчику о вмятине и то,что он сделал фото - на это не надейтесь. То,что в акте указали об этом - хорошо. В таких случаях Вам самим надо было также делать видео, приглашать свидетелей. Ваши действия: письменная претензия, ст.

Можете требовать уменьшение цены, как вариант. При отказе удовлетворить Ваши требования - иск в суд. Можете требовать компенсировать моральный вред, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. Скажите, пожалуйста, должна ли я платить за ремонт стиральной машины, сели она на гарантии, но что она сломалась, моя вина?

Если в поломке виноваты Вы то платите, если не виноваты то ремонт бесплатный, что с ней случилось?

В какой срок можно вернуть стиральную машину в магазин — процедура возврата Срок для возврата стиральной машины плохого качества — первые 14 дней после приобретения.

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями В январе в магазине Эльдорадо купили в рассрочку от банка хоум кредит стиральную машину. В процессе использования стали замечать, что на вещах стали появляться маленькие дырки. Создаётся ощущение, что машинка вырывает клочки ткани. В барабане есть место с острым выступом с завода там идёт нахлест металла. Скорее всего, машинка рвет вещи именно в этом месте. Подскажите пожалуйста, можем ли мы вернуть или обменять машинку? Реально ли это сделать? С чего начать? И что делать?

Как вернуть стиральную машину в магазин

Защита прав потребителей Если сломалась бытовая техника. Защита прав потребителей Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос — какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт?

Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Хотелось бы получить ответ на такой вопрос: при оформлении бытовой техники в магазине пришлось оформить дополнительную гарантию на стиральную машину это являлось условием рассрочки , сумма немаленькая. Но разве это не навязанная услуга и можно ли от нее отказаться? Если в договоре купли-продажи дополнительная гарантия прописана как условие оплаты в рассрочку, то навязанной не является. Можно было приобрести без рассрочки и, если бы продавец отказал покупателю в продаже без оформления дополнительной гарантии, то это являлось бы навязанной услугой.

Полезное видео:

Можно ли вернуть стиральную машину?

Гости Отправлено 08 Март - День добрый! Помогите пожалуйста советом.. Так же вместе с ней мы купили сервисное обслуживание на 2 года то есть 1 год по обычной гарантии, данной изготовителем, второй год обслуживания от магазина. При осмотре никаких дефектов не выявлено, мы расписались в получении. После установки и первого запуска выяснилось что машинка очень сильно пищит, как только начинает крутится барабан примерно так иногда пищат зарядные устройства или пилоты, но тут писк громче. Вызвали мастера, он послушал и сказал что ничего не слышит. Я, муж и друзья, все этот писк слышим, он порядком раздражает. Написали заявление в магазин на проверку техники.

Если сломалась бытовая техника. Защита прав потребителей

Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания. Исключения: товар, который был приобретен в интернет-магазине. Согласно ст.

Если с момента покупки прошли 15 суток, то стиральную машину Вы можете если ремонт больше 45 дней, то обязаны заменить или вернуть деньги) . Так как Ваша стиральная машина вышла из строя в первый же день после уполномоченный это делать, такими как правило являются управляющий.

Гарантия на стиральную машину

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней? Когда можно вернуть стиральную машину обратно в магазин? Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок. Если информация об этих сроках не была доведена до приобретателя, то возврат покупки возможно осуществить в 3-х месячный срок, при сохранности товарного вида и сохранение всех ярлыков. Основанием для возврата техники может послужить выход ее из рабочего состояния, но здесь все зависит от сроков установления дефекта. Наличие оснований для возврата стиральной машинки: В ней обнаружено дефекты, приводящие к постоянной поломке и дорогостоящим ремонтам; При ремонте стиральной машинки нарушен срок; Устранения многократных неполадок, ремонт которых в каждом гарантийном году длительностью более тридцати дней. Претензия должна быть в двух экземплярах, первый — направляется в магазин, а второй с отметкой от представителя магазина остается приобретателю.

Тесты Сломалась стиральная машинка на гарантии Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки — неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять. Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться. Порядок действий Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети. Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами: машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок; при стирке и отжиме машина стучит и издает гул; после запуска программы машинка не набирает воду; дверца барабана не открывается после стирки. Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки. Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр.

Памятка недовольному покупателю Стиральная машина исправна, но по какой-то причине вам не подходит Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, особенно если сохранена упаковка. Часто интересуются возможностью возврата или обмена недавно купленной стиральной машинки, если: она не подошла по размеру; не устраивает громкость звука во время стирки; разонравилась модель. Если вы приобрели товар через интернет-магазин, то у вас есть 7 дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин. Если вас не предупредили о недельном сроке, вы можете обратиться с просьбой о возврате в течение 3 месяцев. Следует учесть, что стиральная машинка в этом случае должна быть товарного вида и со всеми заводскими ярлыками. Внимание Стиральная машинка относится к технически сложным изделиям, поэтому в случае исправности просто вернуть ее в магазин или обменять на другую модель НЕЛЬЗЯ.

Возврат некачественной стиральной машины Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!